工作场所的学习和绩效：技术的影响与变革

——访著名绩效咨询专家艾莉森·罗塞特博士

本刊特约记者  梁林梅

【编者按】通过对美国教育技术领域的研究与追踪，近年来我们逐步了解和认识到，除了学校教育教学领域的研究和实践之外，美国还有近一半的专业人员工作在商业、企业、军队和政府部门领域，他们的共同目标是致力于改进工作场所的学习和绩效（特别是技术支持的学习与绩效改进）。由此，美国许多大学教育技术学专业的教授便扮演着至少是双重的角色：学术领域的教授和工作场所的学习与绩效咨询专家，本文所访谈的对象艾莉森·罗塞特（Allison Rossett）博士即是其中的典型代表与佼佼者。她长期从事着工作场所学习和绩效的研究与实践，从早期的工作辅助（job aid）、需求评估（needs assessment）到近期的电子学习、混合学习、绩效支持等，对美国教育技术领域的发展作出了独特的贡献。

罗塞特博士是美国圣地亚哥州立大学（San Diego State University）教育技术系的资深教授，著名的绩效咨询专家。除了为美国的公司、企业、政府部门提供绩效咨询之外，罗塞特博士的影响还远至巴西、苏格兰和印度。罗塞特博士2000年入选《培训》杂志人力资源开发名人堂（HRD Hall of Fame），2004至2006年期间任美国培训与发展协会（ASTD①）国际部主任，鉴于其在工作场所培训与绩效领域的杰出贡献，2002年获ASTD“贡献奖”，被评为美国“海军教育和培训学习策略联盟”杰出会员，还服务于美国陆军“远程学习和培训技术”分会。

罗塞特博士的主要研究和咨询领域包括劳动力开发、需求评估、基于技术的学习与绩效支持、电子学习、混合学习等。主要学术著作包括《工作辅助与绩效支持：从教室中的知识到无处不在的知识》（2007），《ASDT 电子学习手册：最佳实践、策略与案例》（2002），《超越讲台：在电子世界中传递培训和绩效》（2001，此书获国际绩效改进协会②“教学传播奖”），《先做重要的事情：绩效分析手册》（1999，此书获国际绩效改进协会“教学传播奖”），《工作辅助手册》（1991），《培训需求评估》（1987）等。罗塞特博士的绩效咨询客户主要有微软、IBM、惠普、Fidelity投资公司、Deloitte咨询公司、苏格兰皇家银行及一些致力于电子学习的企业。

【关键词】学习和绩效；工作场所；电子学习；混合学习；绩效支持

【中图分类号】G434

【文献标识码】D

【文章编号】1007-2179（2008）05-0004-05

【特约记者简介】梁林梅，博士，南京大学教育科学与管理系、网络化学习与管理研究所副教授，教育技术学硕士生导师(lianglinmei@yahoo.com.cn)。

Workplace Learning and Performance:

Technology’s Influence and Change

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