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【摘要】学习支持服务是远程教育的重要组成部分。建立和完善学习支持服务体系，首先要明确服务的对象、服务的功能及服务的模型；然后确定服务内容、开发项目和组织服务；最后对学习支持服务质量实施监控，不断改进服务质量。本文用文献分析法，对学生学习支持服务概念提出一些观点和认识，对广播电视大学远程教育学生学习支持服务若干情况进行分析，并提出改进建议。本文的结论是：学习支持服务人人有责；学习支持服务体系应融于远程教育大系统；加快学习支持服务的开发。
【关键词】学习支持服务； 要素功能； 开发运行
【中图分类号】G434【文献标识码】A【文章编号】1007-2179（2003）05-0038-03
【作者简介】杨亭亭，女，副研究员，中央广播电视大学现代远程教育研究所副所长。 | 