高等教育服务购买风险的分析与思考
陈水芬 黄卫华
（浙江财经学院，浙江 杭州 310012）
【摘要】高等院校随着外部环境的变化，应对高教服务购买中的高风险进行分析。文章运用服务营销理论，论述了高等院校应采取的营销策略，以降低学生的购买风险，提高学生的购买与消费热情，从而提高高等院校服务质量。
【关键词】不可感知性； 高等教育； 信息不对称； 购买风险
【中图分类号】G640 【文献标识码】A
【文章编号】1007-2179（2004）02-0042-03
